Unsere Rückgabe-Regeln

Wie lange hast du Zeit?
Du hast 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, um deine Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine vollständige Erstattung oder ein Umtausch mehr möglich.

Was muss ich beachten?
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Was ist ausgeschlossen?
Nicht zurücknehmen können wir:

• Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften
• Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkgutscheine
• Download-Software
• Bestimmte Gesundheitsartikel

Was brauche ich für die Rücksendung?
Bitte füge immer deinen Kaufbeleg bei. Sende die Ware nicht direkt an den Hersteller – wir kümmern uns darum.

Wann gibt es nur eine teilweise Erstattung?
In diesen Fällen:

• Bücher mit Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, Software, Spiele oder Vinyl
• Beschädigte oder unvollständige Artikel (außer es war unser Fehler)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung bei uns eintreffen

Wie läuft die Erstattung ab?
Nach Eingang und Prüfung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Bei Genehmigung wird der Betrag auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht – das dauert nur wenige Tage.

Und wenn das Geld nicht ankommt?
Bitte prüfe zuerst:

• dein Bankkonto
• deinen Kreditkartenanbieter (Buchung kann länger dauern)
• deine Bank (Bearbeitungszeit)

Sollte immer noch nichts da sein, schreib uns: [email protected]

Was ist mit reduzierter Ware?
Nur Artikel zum regulären Preis werden erstattet. Sonderangebote sind ausgeschlossen.

Kann ich umtauschen?
Umtausch nur bei defekten oder beschädigten Artikeln.

Und wenn es ein Geschenk war?
Wurde es direkt an dich gesendet, erhältst du nach Rücksendung einen Geschenkgutschein.
War es nicht als Geschenk markiert, geht die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.

Wer trägt die Versandkosten?
Du trägst die Kosten – sie werden nicht erstattet und bei der Rückzahlung abgezogen.
Die Lieferzeit für Umtauschware kann variieren.
Für teure Artikel empfehlen wir versicherten Versand – wir garantieren nicht den Eingang.

Noch Fragen?
Schreib uns einfach: [email protected] – wir helfen gerne!